Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „sagamol" (die „Plattform"), betrieben von Kevin Wenninger (Einzelunternehmen/Eenmanszaak), [Anschrift], Belgien, Unternehmensnummer (KBO/BCE) 0729.646.668, E-Mail: info@sagamol.com (der „Anbieter"), durch Kunden und deren Teammitglieder.
1. Geltungsbereich
Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer (Unternehmen, Selbstständige, Organisationen), nicht an Verbraucher. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zu handeln.
Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
2. Leistungsbeschreibung
Die Plattform ermöglicht es dem Kunden, Umfragen zu erstellen und zu veröffentlichen, Antworten auszuwerten, QR-Codes und Teilnahmelinks zu verwalten, ein eigenes Teilnehmer-Panel mit Double-Opt-in aufzubauen sowie Teilnehmende für Studien und Interview-Termine zu rekrutieren und einzuladen.
Die Leistung wird als Webanwendung über das Internet bereitgestellt; eine Installation ist nicht erforderlich. Der Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweils aktuellen Stand der Plattform; der Anbieter entwickelt die Plattform fortlaufend weiter.
3. Registrierung und Konto
Die Nutzung setzt die Registrierung eines Kontos und das Anlegen einer Organisation voraus. Die Angaben bei der Registrierung müssen zutreffend sein und aktuell gehalten werden.
Zugangsdaten sind geheim zu halten. Jedes Teammitglied nutzt ein eigenes Konto; die Weitergabe von Konten an Dritte ist nicht gestattet. Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich, wenn Anhaltspunkte für einen Missbrauch seines Kontos bestehen.
4. Nutzungsrecht
Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die Plattform für eigene Forschungs-, Feedback- und Analysezwecke zu nutzen. Eine Weitervermietung oder Bereitstellung der Plattform an Dritte als eigenes Angebot ist nicht gestattet.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist für die Inhalte seiner Umfragen, Studien und Einladungen sowie deren rechtmäßige Verwendung allein verantwortlich. Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige, täuschende oder diskriminierende Inhalte.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO, z. B. Gesundheitsdaten) dürfen über die Plattform nur erhoben werden, wenn der Kunde hierfür eine tragfähige Rechtsgrundlage — in der Regel die ausdrückliche Einwilligung der Teilnehmenden — sichergestellt hat.
Der Kunde nutzt die Versandfunktionen ausschließlich für Empfänger, die dem Erhalt zugestimmt haben (eigenes Panel, eigene Teammitglieder). Spam, Massenversand an Dritte und die Umgehung technischer Beschränkungen sind untersagt.
Verstößt der Kunde schwerwiegend gegen diese Pflichten, kann der Anbieter betroffene Inhalte sperren und bei fortgesetzten Verstößen das Konto sperren oder kündigen. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung dieser Pflichten beruhen.
6. Teilnehmende
Die Teilnahme an Umfragen und Studien ist für Teilnehmende freiwillig und unentgeltlich; zwischen dem Anbieter und den Teilnehmenden kommt kein Vertrag zustande.
Umfrageantworten werden ohne Kontaktdaten erhoben, sofern der Kunde solche nicht selbst abfragt. Die Aufnahme in ein Panel erfolgt nur nach Double-Opt-in; Teilnehmende können sich jederzeit über den Abmeldelink austragen.
7. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Für personenbezogene Daten, die der Kunde über die Plattform erhebt (z. B. Panel-Kontakte, Terminbuchungen), ist der Kunde Verantwortlicher im Sinne der DSGVO; der Anbieter verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.
Hierzu gilt der unter www.sagamol.com/dpa veröffentlichte Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) in seiner jeweils aktuellen Fassung; er ist Bestandteil des Vertrags. Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung. Hosting und Datenhaltung erfolgen innerhalb der EU (Region Frankfurt).
8. Verfügbarkeit und Datensicherung
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet jedoch — vorbehaltlich einer gesonderten Vereinbarung — keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten durchgeführt.
Der Anbieter erstellt regelmäßige Sicherungen der Systemdaten. Dem Kunden wird empfohlen, wichtige Ergebnisse zusätzlich über die Exportfunktionen (z. B. CSV) zu sichern.
9. Entgelte
Die Nutzung der Plattform ist derzeit unentgeltlich (Beta-Phase). Die Einführung kostenpflichtiger Tarife wird mit angemessener Frist angekündigt; eine kostenpflichtige Nutzung entsteht nur durch aktive Buchung eines Tarifs durch den Kunden.
10. Rechte an der Plattform und an Kundendaten
Alle Rechte an der Plattform, ihrer Software und ihren Marken verbleiben beim Anbieter. Alle Rechte an den vom Kunden eingestellten Inhalten und den erhobenen Ergebnissen verbleiben beim Kunden.
Der Anbieter nutzt Kundendaten ausschließlich zur Erbringung der vertraglichen Leistungen und zur Wahrung der Sicherheit und Integrität der Plattform.
11. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Für unentgeltlich erbrachte Leistungen haftet der Anbieter nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Zwingende gesetzliche Haftung (etwa nach Produkthaftungsrecht) bleibt unberührt.
12. Laufzeit, Kündigung und Löschung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann sein Konto und seine Organisation jederzeit selbst löschen; damit endet der Vertrag.
Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen; das Recht zur Sperrung oder fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund (insbesondere bei schweren Verstößen gegen Ziffer 5) bleibt unberührt.
Nach Vertragsende werden die Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Der Anbieter kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden angekündigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens beenden.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt belgisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlich zuständig sind — soweit zulässig — die Gerichte am Sitz des Anbieters in Belgien.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.